Časté dotazy

Často se nás ptáte

Chtěl bych si zažádat o ochranné pomůcky

  • Odkaz na formulář naleznete ZDE.

Zažádal jsem si o ochranné pomůcky, ale nepřišel mi potvrzovací email s přijetím mé žádosti

  • Je možné, že došlo k překlepu v emailu, kontaktujte nás na e-mailu oopcovid19@praha.eu a Vaši žádost dohledáme v systému.

Potřebuji pomoct s vyplněním objednávky na ochranné pomůcky

  • Kontaktujte nás na e-mailu oopcovid19@praha.eu.

Zpracování mé žádosti trvá déle než 5 dní

  • Kontaktujte nás na e-mailu oopcovid19@praha.eu. Veškeré objednávky jsou zpracovávány průběžně a v rámci systému vidíte i přehled všech Vámi požadovaných pomůcek a zda – li a do jaké míry bylo Vašim požadavkům již vyhověno. Distribuce pomůcek probíhá dle doporučení Ministerstva vnitra s ohledem na množství obdržených pomůcek a prioritní pracoviště. Viz. záložka “Distribuční priority”

Kdy a kam si můžu pro pomůcky přijít?

  • Na e-mail Vám přijde výzva k vyzvednutí pomůcek. Je důležité se dostavit v určeném datu a čase na výdejní místo s číslem objednávky – buď si e-mail vytiskněte, nebo ho ukažte na telefonu. Výdej probíhá na adrese Spálená 12, Praha 1, 110 00 – Městská poliklinika Praha.

Jak funguje výdej a co potřebuji, aby mi pomůcky vydali?

  • Je důležité se dostavit v určeném datu a čase na výdejní místo s číslem objednávky – buď si e-mail vytiskněte, nebo ho ukažte na telefonu. Na Městské poliklinice se nacházejí celkem dvě výdejní místa: A vedle hlavního vchodu, B v přízemí.

Nemám možnost přepravy objednaných pomůcek

  • Kontaktujte nás na e-mailu oopcovid19@praha.eu. Připravujeme možnost rozvozu pomůcek skrze dobrovolníky.

Nejsem si jistý ohledně aktuální situace

  • Doporučujeme sledovat aktuální informace na stránce MZ https://koronavirus.mzcr.cz/


Zdravotnický portál města Prahy

Domovská stránka