Podstata řešení Portálu zdravotnických a sociálních služeb spočívá ve spojení tradičního webového portálu s hlasovým portálem, který je relativně novým a velmi účinným nástrojem zprostředkování informací pomocí hlasových služeb.
Hlasový portál umožňuje nabízet prostřednictvím telefonu podobné komplexní a transakční služby jako webové samoobslužné aplikace. Zároveň nabízí využití telefonu jako přirozeného prostředku komunikace, který zajistí bezbariérový přístup k příslušným informacím. Tato skutečnost významně rozšiřuje okruh potenciálních uživatelů informací a služeb portálu o handicapované a starší lidi. Je všeobecně známou skutečností, že právě starší lidé, kteří nejvíce využívají zdravotnické a sociální služby, využívají internet ve velmi omezené míře.
Funkce
- Usnadnění a zrychlení komunikace ve smyslu poskytnutí moderního technologického prostředí pro efektivní komunikaci mezi poskytovatelem a odběratelem sociální a zdravotní péče.
- Zvýšení kvality a dostupnosti informací z oblasti sociální a zdravotní péče ve smyslu zpřístupnění informací o poskytování sociální a zdravotní péče občanské i odborné veřejnosti vybraných městských částí, bez jakéhokoliv časového a prostorového omezení, 24 hodin denně, nepřetržitě. Prostřednictvím služeb hlasového portálu lze zpřístupnit informace i postiženým spoluobčanům a té části veřejnosti, která nemá vlastní přístup k internetu či internet nevyužívá.
- Podpora komunikace, koordinace a rozvinutí spolupráce s magistrátem s cílem zajistit trvalé zvyšování kvality sociálních a zdravotních služeb na území jeho působnosti.
Hovor na klientskou linku je bezplatný.